Thun- set 24 posate country| rohome

Buongiorno Signora Elisabetta,
Come da nostro contatto, dopo che lei ha effettua l’ordine, le era stato comunicato che per un piccolo problema (credo che possa capitare a tutti) le posate non erano momentaneamente disponibili. Le abbiamo proposto 2 soluzioni ossia il rimborso oppure l’attesa del prodotto. Lei ha scelto la seconda e noi abbiamo subito attivato la procedura con Thun per il riordino. Si sono verificati dei rallentamenti inizialmente da parte di Thun e poi da parte di TNT. (Su questo non abbiamo colpa) in tutto questo lasso di tempo le abbiamo sempre comunicato lo stato di avanzamento e lei non ha mai espresso nessuna obiezione e quindi capiva che noi eravamo in buona fede e che il problema non era dipeso da noi.
Oggi ci ritroviamo una recensione a 3 stelle che per noi è ingiusta. Ovviamente lei è libera di fare e dire ciò che vuole ma noi siamo stati sempre chiari e trasparenti.